問(wèn)

天天拍車平臺(tái)的售后服務(wù)好不好

天天拍車平臺(tái)的售后服務(wù)不好。

從多個(gè)投訴案例來(lái)看，問(wèn)題集中在車況未如實(shí)告知、胡亂收費(fèi)扣費(fèi)、不按約定辦理過(guò)戶手續(xù)、客服不處理或處理不當(dāng)、服務(wù)態(tài)度差等方面。

比如有買(mǎi)家拍到的車輛實(shí)際車況與告知不符，要求退車退款卻遭無(wú)視；有的買(mǎi)家支付了較高的服務(wù)費(fèi)和代辦費(fèi)，卻未得到相應(yīng)服務(wù)，工作人員態(tài)度惡劣；還有賣家的車輛過(guò)戶被拖延且未接到售后聯(lián)系。

不過(guò)，天天拍車也在努力改進(jìn)服務(wù)，推出了“買(mǎi)車 90 天安心認(rèn)證保障”服務(wù)，通過(guò)官方檢測(cè)、在線維保報(bào)告等舉措保障車況透明，提供 90 天檢錯(cuò)回購(gòu)和檢錯(cuò)賠付兩類保障。服務(wù)過(guò)程中還有專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)提供售后服務(wù)。

但總體來(lái)說(shuō)，目前天天拍車的售后服務(wù)仍有待大幅提升，以滿足消費(fèi)者的合理需求。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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