奔馳和寶馬的售后服務(wù)哪個(gè)更貼心？這得從多個(gè)方面來(lái)看。

首先是服務(wù)投訴指數(shù)，奔馳的服務(wù)投訴指數(shù)相對(duì)較低，這在一定程度上反映出其整體服務(wù)水準(zhǔn)較好。

從具體問題看，人員技術(shù)和不解決問題是三大品牌的共性問題，不過奔馳在這方面相對(duì)表現(xiàn)較好。在銷售欺詐問題上，奔馳出售運(yùn)損車的情況少于寶馬和奧迪。

從服務(wù)投訴車型分布來(lái)說，奔馳暢銷車型的服務(wù)投訴相對(duì)較少。

在人員技術(shù)服務(wù)投訴方面，奔馳的服務(wù)態(tài)度較好，人員技術(shù)類服務(wù)投訴量也相對(duì)更低。

再看服務(wù)的其他方面，奔馳的 4S 店數(shù)量可能不如寶馬多，選址也可能較偏，去店不太方便。但奔馳在保修、保養(yǎng)服務(wù)上有優(yōu)勢(shì)，提供 3 年不限公里數(shù)的保修政策。

在道路救援服務(wù)方面，奔馳和寶馬都能提供現(xiàn)場(chǎng)救援。在異地住宿、代步車服務(wù)上，奔馳能為異地故障車輛的用戶提供免費(fèi)的四星級(jí)酒店住宿或免費(fèi)機(jī)票，車輛長(zhǎng)時(shí)間維修時(shí)，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商可提供代步車。

綜合來(lái)看，奔馳和寶馬的售后服務(wù)各有優(yōu)劣。奔馳在服務(wù)投訴、保修政策等方面表現(xiàn)出色，寶馬則在 4S 店布局、售后優(yōu)惠活動(dòng)等方面有一定優(yōu)勢(shì)。具體哪個(gè)更貼心，還得根據(jù)您的個(gè)人需求和實(shí)際體驗(yàn)來(lái)判斷。