問
無錫路虎維修后的質(zhì)保服務如何?
無錫路虎維修后的質(zhì)保服務有好有壞。
好的方面,中升集團推出的【養(yǎng)車無憂 PLUS】覆蓋中升捷豹路虎 21 城 24 店,包括無錫,提供 6 年免費保養(yǎng)、保修和維修服務。
路虎在 J.D. POWER 售后服務滿意度中表現(xiàn)出色,多次獲高度評價且排名前列。像上海攬勝高級定制中心開業(yè),為客戶打造獨特空間。路虎踐行“品牌重塑”戰(zhàn)略,將產(chǎn)品與服務深度結(jié)合。
經(jīng)銷商擁有超 400 名專屬客戶經(jīng)理,提供一對一服務,還通過升級門店全面提升服務。結(jié)合 APP 實現(xiàn)服務流程透明和數(shù)字化舒心服務。
捷豹路虎公示配件渠道及價格,杜絕亂收費。每年約 42 萬次免費上門取送車服務,為首??蛻籼峁@喜禮遇。為滿足個性化需求,推出 VIP 尊崇專屬服務,包括個性化定制養(yǎng)護方案等。
但也有不好的情況,比如有車主反映極光售后無錫天華和廠家相互扯皮推諉,極不負責。車輛在質(zhì)保期內(nèi)出故障,拖到無錫天華路虎 4S 店維修 37 天,4S 店及路虎廠家相互扯皮,拿不到交通補貼,且出保后同樣故障需自費修,4S 店也不負責。
不過,無錫天華捷豹路虎也推出多項尊崇售后服務,如免費 24 小時道路救援服務、車輛外觀清洗服務、上門保養(yǎng)免費出租車服務、車輛保養(yǎng)免費接送車服務、免費季節(jié)性車輛檢測服務、免費油液添加、免費越野基地體驗,還有保養(yǎng)客戶能體驗到捷豹路虎全球最高標準的客休服務,如免費現(xiàn)磨美洲咖啡、營養(yǎng)午餐、無線 WiFi、影院、高爾夫等。如果成為寶信卡會員,還能額外享受首次入店大禮包增送等禮遇。
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