歐拉電動(dòng)汽車的售后服務(wù)是非常不錯(cuò)的。

從用戶的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，無(wú)論是資深文科女，還是廣大車主，對(duì)其售后服務(wù)都給予了高度的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

首先，售后服務(wù)人員極具耐心和細(xì)致，能解答各種小白問(wèn)題，哪怕在早晚不同時(shí)間段的咨詢都能得到認(rèn)真對(duì)待。

其次，在保養(yǎng)方面，銷售會(huì)根據(jù)車輛情況給出合理建議，比如電動(dòng)汽車在沒(méi)什么問(wèn)題的情況下，10000 公里保養(yǎng)即可，但車主按耐不住護(hù)車之心選擇 5000 公里保養(yǎng)也沒(méi)問(wèn)題。而且，在添加配件方面，如長(zhǎng)城行車記錄儀，銷售能幫忙爭(zhēng)取優(yōu)惠。

歐拉品牌在售后服務(wù)方面有著明確的承諾。整車三包有效期實(shí)施 2 年/5 萬(wàn)公里，不同車型的整車包修期也有所不同。首任個(gè)人非營(yíng)運(yùn)車主在三電質(zhì)保方面也有相應(yīng)政策。

在售后服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容上，包括車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等，公司編制產(chǎn)品使用手冊(cè)、維修手冊(cè)，同時(shí)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材并組織培訓(xùn)，保證為用戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

在配件提供及質(zhì)量保證期限方面，長(zhǎng)城公司建設(shè)高效配件供應(yīng)體系，滿足用戶更換配件的售后服務(wù)需求。用戶車輛在售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，更換的配件享受 1 年或 2 萬(wàn)公里的質(zhì)量擔(dān)保。

此外，所有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均開(kāi)通 24 小時(shí)服務(wù)熱線，另外歐拉官方客服為 7x24 小時(shí)工作制，用戶在車輛使用過(guò)程中有任何問(wèn)題，可隨時(shí)聯(lián)系，整車包修期內(nèi)車輛發(fā)生故障，可享免費(fèi)道路救援服務(wù)。

在應(yīng)對(duì)措施方面，長(zhǎng)城公司重視售后服務(wù)安全保障體系的建設(shè)，對(duì)于出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

總之，歐拉電動(dòng)汽車的售后服務(wù)無(wú)論是在人員的服務(wù)態(tài)度，還是在具體的服務(wù)政策和措施上，都能讓用戶感到滿意和放心。