沃爾沃貨車的售后服務(wù)怎么樣?
沃爾沃貨車的售后服務(wù)非常出色。
沃爾沃卡車聯(lián)合旗下授權(quán)經(jīng)銷商推出了“沃承諾”,全國服務(wù)站網(wǎng)點已達 61 家。
疫情期間,還推出全新升級版本,詮釋“客戶第一”宗旨,保障車輛服務(wù),助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
售后維修人員中,初級(含)以上技工達 136 人,每人每年平均培訓(xùn)約三小時,且定期交論文,以保資質(zhì)。
沃爾沃 VISTA 全球售后技能大賽每兩年舉行國內(nèi)資格賽,助技工更新技能并交流提高。
新“沃”承諾將專業(yè)服務(wù)放首位,體現(xiàn)對售后質(zhì)量重視。
沃爾沃 2005 年推出 24 小時緊急救援服務(wù)熱線和“全動感”服務(wù)熱線,15 年不斷升級軟件服務(wù),做到 100%響應(yīng),預(yù)約進站保養(yǎng) 3 小時內(nèi)提車,保障高出勤率。
“以人為本”,新版“沃”承諾為駕駛員提供維保免費用餐,車輛停產(chǎn) 15 年內(nèi)主要原廠配件供應(yīng)率達 100%,保養(yǎng)記錄完整的服務(wù)協(xié)議車輛,駕駛員可免道路救援差旅費。
沃爾沃在汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測評中排名靠前,獲“最專業(yè)獎”等認可,還推出一系列人性化服務(wù),如延長保修、保養(yǎng)套餐,調(diào)整配件價格。
沃爾沃有 31 名飛行技師,遍布多數(shù)省份,48 小時到場率,且配備專用診斷工具,展示專業(yè)形象。
車主有私家專屬服務(wù)模式,還可通過微信平臺完成相關(guān)操作。
有車主的車被小石塊砸中前擋玻璃,售后重視安全,安排免費拖車救援,車主很滿意。
沃爾沃還推出“六大售后服務(wù)承諾”,包括零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費取送車、超長時營業(yè)、尊享代步車、全天候守護,解決車主困擾。
上半年為全國客戶提供超 33000 次足不出戶的保養(yǎng)、維修服務(wù),滿意度高。
VolvoOnCall 隨車管家 7*24 小時在線守護,功能多樣,安全系數(shù)高,能自動求助救援。