人人二手車的售后服務(wù)有好有壞。

好的方面，人人車采用標(biāo)準(zhǔn)化“249項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)”模式，確保車輛無質(zhì)量問題。其售后總監(jiān)郭金鐘是汽修行業(yè)老專家，帶領(lǐng)著專業(yè)、踏實(shí)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。比如山西客戶車出問題，郭金鐘從北京連夜坐火車趕去處理；北京陳先生車陷積水，人人車工作人員迅速救援并排除隱患，還送他去醫(yī)院；即使在武漢災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)，售后服務(wù)人員仍堅(jiān)守崗位。

人人車提供一年兩萬公里的質(zhì)保，還有 14 天可退車、兩億元保障金等，7 天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題能無理由退車，有 24 小時(shí)常態(tài)化在線客服。另外，人人車在售后服務(wù)滿意度調(diào)研中位列第一，用戶推薦率高達(dá) 96.7%，為完善售后服務(wù)體系還不斷推出新舉措，如全面升級(jí)售后服務(wù)體系，推出“用戶關(guān)愛 2.0 版”，上線業(yè)內(nèi)首個(gè)官方客服代表形象“車小美”。

但不好的方面，存在售后服務(wù)不專業(yè)、推卸責(zé)任、聯(lián)系不上的情況，有些用戶反映購買了事故車，服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)、效率不高。

所以，在選擇人人車時(shí)要綜合考慮其優(yōu)缺點(diǎn)。