如何判斷大眾速騰 4S 店是否正規(guī)?
要判斷大眾速騰 4S 店是否正規(guī),可以從以下幾個方面入手。
首先看店面外觀和內(nèi)部裝潢,正規(guī)的店會有醒目的大眾車標(biāo),工作人員統(tǒng)一穿印有車標(biāo)的制服,顯得很專業(yè)。
再看是否提供維修保養(yǎng)服務(wù),正規(guī) 4S 店會有這項服務(wù),而且維修保養(yǎng)的客流量穩(wěn)定。
通過大眾品牌官網(wǎng)查詢也很重要,如果這家店在官網(wǎng)上的授權(quán)名單里,那大概率是正規(guī)的。
查看營業(yè)執(zhí)照和授權(quán)書也不能少,正規(guī)店會具備這些能證明合法經(jīng)營和官方授權(quán)的文件。
還可以直接撥打廠家 400 客服電話咨詢。
除了上述方法,還可以從一些細節(jié)判斷。比如先不著急進展廳,觀察售后車間,要是雜物多、員工作業(yè)沒程序、沒客服中心,服務(wù)可能不好。
看看商品車或試駕車存放的地方,管理不到位的話,買車隱患概率高。
保安亭也能體現(xiàn)問題,沒人值班,車輛隨便進出,服務(wù)和安全意識可能不佳。
注意 4S 店打出的廣告頭銜,像“XX 區(qū)域銷量十佳經(jīng)銷商”“XX 品牌服務(wù)冠軍”等,有這些頭銜通常還算靠譜。
判斷一家店靠不靠譜,還可以看標(biāo)準(zhǔn),比如有沒有人及時迎接、是否熱情、桌椅地面等干不干凈、銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)。
看人的狀態(tài)也能了解,要是工作人員死氣沉沉、沒笑臉、牢騷多,服務(wù)可能不好。
看文化也有用,比如員工是否認同公司價值觀,銷售顧問工作時間長不長。
聽口碑也是個辦法,問問買過車的用戶或者其他 4S 店的評價。
另外,停車場和花花草草也能反映問題。停車場位置奇怪、停車不便、管理員態(tài)度差,或者店面周圍綠化凌亂、有枯枝敗葉,這樣的店可能不靠譜。
提車時也要仔細,檢查車型配置是否與合同一致,外觀有無破損劃痕,內(nèi)飾座椅有無破損,查看生產(chǎn)日期以防是庫存車,檢查發(fā)動機有無異樣。