東風電動汽車的售后服務質(zhì)量整體不錯。

東風在全國擁有眾多新能源服務站，例如有 584 家新能源服務站，綜合業(yè)務核心站 174 家，新能源商用車特許站 202 家，能負責多種商用車產(chǎn)品的售后服務，維保方便。

當您致電售后，半小時內(nèi)就會響應，兩小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

不過也有個別情況，比如有用戶 2020 年 4 月買的二手準新新能源汽車，2023 年 4 月電池故障，廠家以缺少維護保養(yǎng)記錄為由不予三包處理。

但也有不少車型有較好的售后保障，像東風新能源 EX1 首任私家車主可享終身三電質(zhì)保、終身免費道路救援等服務。

有的地區(qū)保養(yǎng)一年一次，費用 100 多元。而且對于電池自然衰減是否在質(zhì)保內(nèi)的擔憂，廠家會進行檢測，在規(guī)定范圍內(nèi)若有電池問題會索賠。

總之，東風電動汽車售后服務多數(shù)情況下能讓用戶滿意，但也存在個別不理想的情況。