一汽大眾售后服務(wù)的保修期限通常是 3 年或 10 萬公里，以先到者為準(zhǔn)。

在這個期限內(nèi)，只要是非人為、自然的損壞，都屬于保修范圍。

但有部分易損件不在保修范圍內(nèi)，比如雨刮片、輪胎、剎車片、剎車盤、電瓶等，這些易損件的質(zhì)保期會在質(zhì)保手冊或三包憑證中有具體規(guī)定。

另外，如果車輛進(jìn)行了私自改裝，或者沒有按照保養(yǎng)手冊規(guī)定的里程到相應(yīng)的 4S 店保養(yǎng)，在遇到問題要求廠家保修時可能會有困難。

在保修期內(nèi)，如果汽車出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，憑借三包憑證和購車發(fā)票等文件可辦理退換貨手續(xù)。

具體的退貨條件有：賣家在 60 天內(nèi)開具購車發(fā)票或行駛里程在 3000 公里以內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、剎車系統(tǒng)故障、車身開裂或燃油泄漏的情況，可選擇換貨或退貨；嚴(yán)重安全性能故障累計兩次修理仍未能消除，或者新增嚴(yán)重安全性能故障，可選擇退貨或換貨；發(fā)動機(jī)變速器累計更換了兩次，或者累計更換兩次后，它們的相同主要零件仍然不能正常使用，可選擇退貨或換貨；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后杠、車身中相同的主要零件，更換兩次后無法正常使用，消費(fèi)者也可以選擇調(diào)換或退貨。

此外，因修理時限造成的更換情況和因更換失敗造成的退貨情況也有相關(guān)規(guī)定。

首保和全車檢測是免費(fèi)的。