問(wèn)

江鈴新能源汽車(chē)的售后服務(wù)怎么樣

江鈴新能源汽車(chē)的售后服務(wù)不太理想。

不少車(chē)主反映車(chē)輛在三包期內(nèi)故障頻出，比如充電機(jī)故障、電池質(zhì)量問(wèn)題、方向拉桿和方向機(jī)損壞等。

而且維修過(guò)程中，存在配件缺貨、等待時(shí)間長(zhǎng)、維修不及時(shí)、維修不徹底等問(wèn)題。

有的車(chē)主車(chē)輛因充電機(jī)故障送修，結(jié)果半年多都沒(méi)修好，期間客服一直說(shuō)缺貨，最后維修站用二手配件修好。

還有車(chē)主電池出現(xiàn)故障，維修人員不足，全國(guó)只有一人負(fù)責(zé)相關(guān)維修事宜，廠(chǎng)家售后電話(huà)還打不通。

另外，有的車(chē)多次維修仍未解決問(wèn)題，廠(chǎng)家遲遲不予處理，客服還曾錯(cuò)誤告知車(chē)輛出保需自費(fèi)維修。

對(duì)于車(chē)輛維修進(jìn)度，廠(chǎng)家也無(wú)任何反饋，態(tài)度敷衍。

建議江鈴新能源重視這些問(wèn)題，增加配件供應(yīng)，提高維修效率，加強(qiáng)售后人員配備和培訓(xùn)，及時(shí)與車(chē)主溝通反饋維修進(jìn)度，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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