比亞迪 4S 店的售后服務有好有壞。

好的方面，服務人員相對熱情，會仔細詢問車輛近期遇到的故障并記錄，處理事情比較快速，基本沒積壓車輛。

客休室寬敞干凈，有舒適的賽車模擬器和小食品。保養(yǎng)完還有驚喜小禮品，保養(yǎng)檢查大概 1.5 - 2 個小時，時效性還行，保養(yǎng)完的注意事項交代清楚。

有的 4S 店保養(yǎng)完還有全車檢查服務，工作人員會專業(yè)地解釋輪胎等方面知識。車子處理完后能免費送回住處。保養(yǎng)費用相對不貴，小保養(yǎng)換機油和機濾大概 400 - 800 元。

不好的方面，等候區(qū)空調(diào)可能不夠給力，有的服務顧問配置不夠，一人對多個客人，照顧不周，對顧客中間的提問處理不佳。

夢想影院服務可能不會開且后續(xù)沒跟進。車間內(nèi)不能拍照，讓工作人員拍的車輛信息圖片可能遲遲不發(fā)。

車輛維修保養(yǎng)時間安排可能不合理，比如原計劃 3 小時，實際可能拖到 9、10 個小時，且催進度沒回應。送車回來的人員可能不是店里員工，駕駛不太熟練。預約維修可能存在不及時派單的情況，讓客戶體驗差。

所以，比亞迪 4S 店售后服務水平因店而異，有的店表現(xiàn)出色，有的店存在改進空間。