東風日產(chǎn)新車的售后服務情況有好有壞。

好的方面，不少車主反饋在日產(chǎn)智聯(lián)提前預約保養(yǎng)，到店后售后人員熱情接待，鋪設(shè)防塵保護措施，服務細節(jié)到位。

維修師傅專業(yè)，對全車細致檢查，保養(yǎng)流程規(guī)范，包括放舊機油、換機油濾芯、添加新機油、補充玻璃水、清潔發(fā)動機艙等，還解答用車疑問，保養(yǎng)完成后清洗車輛，車主有不錯的體驗。

東風日產(chǎn)及新車提供 7 日內(nèi)無憂退換服務，專業(yè)評估團隊合理定價，網(wǎng)絡由廠家唯一授權(quán)，覆蓋全國重要城市。

日產(chǎn)售后服務技術(shù)支持能力強，有一流技術(shù)團隊解決汽車問題；維修價格合理，比其他品牌低，用戶負擔得起；服務態(tài)度友好，給用戶良好體驗；售后服務范圍廣，涵蓋維修、保養(yǎng)、改裝等；質(zhì)量保證有保障，維修期間提供質(zhì)保，有問題免費重修或更換零部件。

但也有不好的情況，比如有車主買的天籟新車不到半年，兩個減震器出現(xiàn)問題，車子提速異響，多次去 4S 店檢查無果，4S 店推脫，廠家把問題推給 4S 店，問題一直未解決。

還有李先生新車問題頻發(fā)，4S 店處理態(tài)度敷衍，檢查隨便，因費用糾紛 4S 店甚至動手打人，拒絕提供監(jiān)控錄像，廠家熱線反饋效率低。

所以，東風日產(chǎn)新車售后服務水平參差不齊，有待進一步規(guī)范和提升。