消費(fèi)者對(duì)吉利沃爾沃的認(rèn)可度整體較高。

沃爾沃在銷(xiāo)售服務(wù)方面表現(xiàn)出色，推出的六大服務(wù)承諾，如“加滿(mǎn)一箱油”“交車(chē)官方禮”“試駕隨心約”等，從細(xì)節(jié)出發(fā)，為用戶(hù)提供周到細(xì)心的服務(wù)，用戶(hù)滿(mǎn)意度高達(dá) 96.1 分，新老用戶(hù)都很歡迎。

在特殊情況應(yīng)對(duì)上，沃爾沃也很積極，像疫情期間推出延保政策與救援服務(wù)，解決用戶(hù)愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)維修的難題；“最熱夏天”為川渝經(jīng)銷(xiāo)商提供高溫補(bǔ)貼專(zhuān)項(xiàng)支持計(jì)劃，提供貼心服務(wù)。

在汽車(chē)健康方面，沃爾沃做到極致。以沃爾沃 S60 為例，內(nèi)飾材料達(dá)到嬰兒皮膚可接觸級(jí)別，防過(guò)敏鍍鉻飾件，還有與 Blueair 聯(lián)合研發(fā)的空氣凈化系統(tǒng)，確保呼吸健康。座椅配置沃爾沃人體工程學(xué)座椅，貼合脊柱，保障骨骼健康，還有多項(xiàng)電動(dòng)調(diào)節(jié)等功能。

沃爾沃在汽車(chē)安全上也投入很多，其座椅繼承了前排頭頸和側(cè)撞保護(hù)系統(tǒng)。

盡管市場(chǎng)整體表現(xiàn)不佳，吉利汽車(chē) 8 月銷(xiāo)量有所下滑，但 1-8 月累計(jì)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng) 9%，中高端產(chǎn)品線(xiàn)表現(xiàn)出色，星越 L、星瑞為其提供了增量。

不過(guò)沃爾沃受“缺芯”影響，下半年銷(xiāo)量下滑，其“以?xún)r(jià)換量”的營(yíng)銷(xiāo)策略在缺芯時(shí)弊端顯現(xiàn)，車(chē)型優(yōu)惠縮水。但沃爾沃也有亮點(diǎn)，比如旗下暢銷(xiāo)車(chē)型 XC60 曾撐起國(guó)內(nèi)市場(chǎng)半邊天。

沃爾沃的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，如線(xiàn)上直播活動(dòng)，觀看人數(shù)多、曝光量大、收獲訂單多。線(xiàn)下開(kāi)展的“駕域”全系車(chē)型客戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)，以及“525 車(chē)主服務(wù)節(jié)”等，提升了售后服務(wù)水平，其“健康、安全、環(huán)?！钡暮廊A觀贏得消費(fèi)者全面認(rèn)可，收獲更多市場(chǎng)份額。

沃爾沃 XC60 不僅安全智能，顏值也高，簡(jiǎn)約大氣，側(cè)線(xiàn)飽滿(mǎn)，尾部有層次感，尾燈辨識(shí)度高，排氣動(dòng)感，車(chē)門(mén)設(shè)計(jì)獨(dú)特，出現(xiàn)脫銷(xiāo)局面，實(shí)現(xiàn)了品牌和經(jīng)銷(xiāo)商的雙贏。