北京奔馳 4s 店的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度整體上參差不齊。

有些店存在銷(xiāo)售不專業(yè)、服務(wù)不到位的情況。比如有的店蓄意隱瞞車(chē)輛本身贈(zèng)送的保養(yǎng)項(xiàng)目，還有的店在消費(fèi)者付費(fèi)后未履行全車(chē)車(chē)衣貼膜的服務(wù)，也不提示車(chē)輛使用的注意事項(xiàng)，像奔馳車(chē)電瓶在不常使用情況下可能出現(xiàn)問(wèn)題。

另外，部分 4s 店推卸責(zé)任，對(duì)于因安裝原廠行車(chē)記錄儀導(dǎo)致蓄電池虧電的問(wèn)題，不將檢測(cè)結(jié)果如實(shí)錄入系統(tǒng)，不承擔(dān)責(zé)任。

有的店還強(qiáng)行銷(xiāo)售，態(tài)度惡劣，比如以欺騙方式將客戶騙到店里，強(qiáng)行推銷(xiāo)昂貴不劃算的套餐，在未達(dá)成目的后態(tài)度強(qiáng)硬。

甚至在維修服務(wù)方面，也存在先維修后補(bǔ)定損確認(rèn)單、進(jìn)場(chǎng)維修單，涉嫌銷(xiāo)售欺詐，服務(wù)態(tài)度差，維修技術(shù)不過(guò)關(guān)，漆面出現(xiàn)黑點(diǎn)、色差、毛邊等問(wèn)題，接待人員還進(jìn)行人身攻擊。

但這并不代表所有北京奔馳 4s 店都如此，可能只是部分店鋪的個(gè)別現(xiàn)象。

建議消費(fèi)者在選擇 4s 店時(shí)，多做調(diào)查和了解，遇到問(wèn)題及時(shí)向廠家投訴反饋，維護(hù)自身合法權(quán)益。